Chính Sách Bảo Mật

Chào mừng bạn đến với Băng Tea, nền tảng đặt trà sữa O2O được điều hành bởi CÔNG TY TNHH VƯỜN SAO BĂNG. Việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của các "Phi hành gia" (Khách hàng) là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng Ứng dụng Băng Tea và Website.

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Thông tin định danh: Số điện thoại di động (dùng để đăng nhập OTP), Họ tên, Địa chỉ Email.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử đơn hàng, hạng thành viên, số lượng điểm thưởng đã tích lũy.
• Dữ liệu vị trí (Location): GPS (nếu được bạn cho phép) để gợi ý trạm Băng Tea gần nhất và phục vụ việc tính phí giao hàng.
• Dữ liệu thiết bị & Kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành nhằm tối ưu hóa trải nghiệm ứng dụng.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn vào các mục đích chính sau:

• Xác thực tài khoản qua OTP và quản lý hồ sơ thành viên vũ trụ.
• Xử lý và giao các đơn đặt hàng thức uống đến đúng địa chỉ của bạn.
• Tích điểm, thăng hạng và trao các quyền lợi ưu đãi/khuyến mãi (Loyalty Program).
• Cải thiện chất lượng đồ uống và dịch vụ chăm sóc khách hàng.

3. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Băng Tea cam kết KHÔNG BÁN dữ liệu của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết trong các trường hợp:

• Đối tác giao hàng (Shipper/Ahamove/Grab): Chia sẻ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng để thực hiện việc giao đồ uống.
• Cổng thanh toán (ZaloPay, MoMo, VNPAY): Để thực hiện các giao dịch thanh toán không tiền mặt. Băng Tea không lưu trữ trực tiếp số thẻ tín dụng của bạn.
• Theo yêu cầu hợp pháp của các Cơ quan chức năng Nhà nước.

4. Quyền Yêu Cầu Xóa Dữ Liệu (Account Deletion)

Bạn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu của mình. Theo quy định của Apple App Store và Google Play, nếu bạn không muốn sử dụng dịch vụ nữa, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng các cách sau:

• Cách 1:Mở Ứng dụng Băng Tea > Cài đặt > Xóa tài khoản (Dữ liệu sẽ được xóa tự động sau 3-7 ngày xác nhận).
• Cách 2: Gửi email yêu cầu đến bộ phận CSKH của chúng tôi (chi tiết liên hệ ở mục 6). Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu hủy dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc.

*Lưu ý: Khi xóa tài khoản, mọi điểm thưởng và lịch sử hạng thành viên sẽ mất vĩnh viễn và không thể khôi phục.

5. Bảo mật thông tin

Dữ liệu của bạn được mã hóa an toàn trên máy chủ của hệ thống (Cloud Database). Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn mã hóa SSL/TLS hiện đại nhất để ngăn chặn truy cập trái phép.

6. Thông tin Liên hệ Doanh nghiệp